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O SINAGÊNCIAS coleta, através das plataformas disponibilizadas pelas empresas supramencionadas, todas as informações compartilhadas pelo Sindicalizado ao filiar-se e/ou utilizar nossos serviços, como, por exemplo, o preenchimento dos formulários que disponibilizados, assim como a realização de
Você compartilha as seguintes Informações Cadastrais (i) Dados cadastrais: são as informações pessoais necessárias para que possamos oferecer nossos serviços a você, como nome completo, RG e CPF, endereço, telefone, e-mail, etc; (ii) Dados financeiros: são informações bancárias utilizadas para cobrança e crédito, como número da agência e da conta corrente, etc; (iii) Dados da contratação: são informações necessárias para concluir o processo de contratação dos nossos produtos e serviços, como placa do veículo e Renavam do veículo; (iv) Dados sensíveis: são informações pessoais que envolvem temas como religião, orientação sexual/gênero, origem racial/étnica, dados referentes à saúde (histórico e prontuários), dados genéticos ou biomédicos. Você pode verificar a lista completa das Informações Cadastrais coletadas a partir do acesso à área restrita ou solicitando formalmente ao sindicato.
Com a finalidade de aprimorar a experiência de quem utiliza nossas plataformas, promover a melhoria do desempenho da rede, expandir área de cobertura, personalizar produtos e serviços, enviar alertas ou notificações, poderão ser coletadas as seguintes informações de quem utiliza seus serviços e produtos: (1) DADOS DE TRÁFEGO: (i) geolocalização e telemetria, (ii) números para o qual se efetua uma ligação, (iii) data e hora, (iv) duração da chamada e/ou atividade, (v) envio de SMS, (vi) volume de dados utilizados, (vii) dados sobre o nível/qualidade dos serviços (ocorrência de falhas, intermitências, etc), (viii) protocolos, inclusive os de internet (IP), (ix) tipo de navegador, (x) recursos e dispositivos utilizados, (xi) funcionalidades acessadas; (2) DADOS DE VOZ: quando há contato por meio de um dos canais de Atendimento pessoal - SAC, com gravação do atendimento; (3) DADOS DE ACESSO: servem para confirmação da identidade do usuário e englobam, por exemplo, respostas às perguntas que faremos para, de alguma forma, identifica-lo e outras informações de segurança; (4) DADOS DE PERFIL: preferências por produtos, serviços e atividades específicas, sendo essas informações fornecidas pelo próprio usuário, ou deduzível a partir da forma como ele usa os produtos e serviços; (5) DADOS DE NAVEGAÇÃO: histórico da sua navegação, assim como termos de pesquisa e links acessados, para eventual uso de ofertas e recomendações personalizadas.
Cookies são arquivos que armazenam temporariamente algumas informações básicas que você acessa em nossas plataformas digitais, como site e aplicativo ou, ainda, publicidades. O uso de cookies nos ajuda a fornecer um serviço mais personalizado e ágil, baseado em suas escolhas, o que permite analisar tendências e melhorar sua experiência em nossas plataformas.
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Os serviços oferecidos podem ser contratados e/ou prestados por meio de diferentes aplicativos, sistemas operacionais ou plataformas, inclusive de terceiros, tais como redes sociais e plataformas de busca (provedor). Um exemplo disso é a possibilidade de se conectar na área restrita e aplicativo por meio de login em contas já existentes no provedor, como, por exemplo, contas de registro nas redes sociais e buscadores na internet (atividade em que haverá recursos de publicação cruzada e autenticação entre serviços). Nesses casos, as informações que você concordou espontaneamente em disponibilizar serão coletadas pelo provedor e repassadas, como, por exemplo, Informações Cadastrais, para fins de verificação e garantia de acesso, e Informações de Consumo, para melhoria contínua da experiência de quem utiliza nossas plataformas. Assim, é recomendável que você consulte as respectivas políticas de privacidade dos websites e aplicativos do provedor para se informar adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais e, caso não esteja de acordo, possa verificar a existência de recursos disponibilizados pelo provedor para controle de sua privacidade.
O SINAGÊNCIAS, através das plataformas disponibilizadas pelas empresas supramencionadas, poderão realizar o tratamento dos dados pessoais coletados para: (i) execução de projetos e atividades de responsabilidade ambiental e social; (ii) realização de processos de prevenção à fraude; (iii) execução de atividades de relacionamento e atendimento ao Sindicalizado; (iv) venda de produtos e/ou serviços; (v) execução de atividades de marketing voltadas à captação de novos membros; (vi) análise de perfil (profiling); (vii) análise de indicadores e métricas; (viii) concessão de benefícios; (ix) execução das atividades contratuais relacionadas aos produtos e/ou serviços adquiridos; (x) cumprimento de obrigações legais e regulatórias; (xi) análise de crédito; (x) análise de risco; (xi) realização de pesquisas e levantamentos estatísticos diversos; (xii) atender às solicitações dos membros, ex-membros, prospects; (xiii) aprimorar os produtos e serviços ofertados; (xiv) atender às determinações de autoridades competentes; (xv) tomar decisões automatizadas (incluindo a criação de perfis) com a finalidade de realizar cálculo de prêmios, índices de sinistralidade e personalização dos seus produtos/serviços para que se ajustem às necessidades de quem utiliza nossas plataformas digitais.
O SINAGÊNCIAS, através das plataformas disponibilizadas pelas empresas supramencionadas, poderão compartilhar as informações pessoais constantes em sua base de dados com outras empresas, prestadores de serviços ou ainda parceiros de negócios, desde que sejam protegidas e resguardadas por quem as recebeu. A lista de empresas parceiras com as quais serão compartilhados os dados poderá ser solicitada por qualquer filiado mediante solicitação formal junto ao SINAGÊNCIAS. O compartilhamento dos dados pessoais dos usuários também poderá ser feito com parceiros localizados fora do país de residência do usuário. Nesses casos, o processamento, tratamento, uso e compartilhamento dos dados será feito de acordo com a legislação aplicável e a presente Política de Privacidade. Além das hipóteses previstas acima, O SINAGÊNCIAS, através das plataformas disponibilizadas pelas empresas supramencionadas, também poderão compartilhar dados pessoais com entidades de proteção ao crédito, prevenindo situações de fraude, e também por ordem judicial e/ou determinação legal ou regulatória, não sendo necessária à coleta do consentimento do usuário para isso.
O usuário, titular dos dados pessoais, a qualquer momento, e de forma gratuita, pode exercer os seguintes direitos: (i) Acesso: ao optar por exercer o direito de acesso, você visualizará os dados a seu respeito (iii) Retificação/Atualização: é disponibilizado ao titular, através de área restrita do site, para retificar/atualizar os dados pessoais a seu respeito; (iv) Explicação: você poderá optar por receber informações sobre a origem, a finalidade e a forma de tratamento dos dados, bem como eventual compartilhamento com terceiros; (v) Esclarecimentos sobre Decisão Automatizada: ao optar por exercer esse direito, você receberá explicações sobre decisões automatizadas, tais como a utilização de robôs para levantamento de dados para criação de campanhas de marketing on-line, e poderá solicitar sua revisão; (vi) Eliminação: ao selecionar essa opção, você poderá solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados, sendo que este pedido passará por uma avaliação de viabilidade, em razão de uma série de prazos legais e/ou regulatórios aplicáveis para exclusão de dados, sendo que os dados somente serão efetivamente eliminados após ultrapassados tais prazos;; (ix) Revogação do consentimento: ao selecionar essa opção, você poderá ter explicações sobre o consentimento (confirmação dada para coleta e tratamento de seus dados) e revogá-lo; (x) Preferências para recebimento de marketing: você poderá selecionar a opção para continuar ou não recebendo comunicações de campanhas promocionais e/ou ofertas de produtos e serviços. Para exercer quaisquer destes direitos, o usuário deverá entrar em contato com o SINAGÊNCIAS.
O SINAGÊNCIAS, através das plataformas disponibilizadas pelas empresas supramencionadas, poderão contratar bases de dados de terceiros, a fim de enriquecer sua própria base de dados, completando com informações que ajudarão a oferecer os serviços e produtos de forma mais personalizada a você. Da mesma forma, poderá disponibilizar sua base de dados com terceiros e parceiros
Você tem a responsabilidade de compartilhar informações verdadeiras, bem como proteger a confidencialidade de login(s) e senha(s) de acesso aos serviços e produtos oferecidos através de área restrita no site e aplicativo, inclusive para prevenir seu uso não autorizado, não devendo compartilhá-los com terceiros. O Usuário deve ainda estar ciente de que os contratos firmados conosco também apresentam cláusulas sobre a coleta, o tratamento e o compartilhamento de dados pessoais, sendo recomendável sua prévia e integral leitura.
O SINAGÊNCIAS, através das plataformas disponibilizadas pelas empresas supramencionadas, armazena e trata os dados pessoais coletados em local seguro, muitas vezes em servidores próprios ou por meio de tecnologia cloud, visando sempre as melhorias nos processos e na entrega dos produtos e serviços. Conforme previsto nessa Política de Privacidade, nos registros de utilização dos serviços e na legislação vigente e aplicável, os prazos de armazenamento serão: por no mínimo 5 anos (i) para os registros de aplicação, que são as informações de perfil e conteúdo para aplicativos (ii) para quaisquer tipos de informações coletadas, que poderão ser utilizadas para fins jurídicos ou solicitadas por autoridades públicas de acordo com o prazo de retenção legal e/ou regulatória, podendo variar entre 5 e 20 anos.
O SINAGÊNCIAS, através das plataformas disponibilizadas pelas empresas supramencionadas, utiliza: (i) soluções e medidas técnicas de segurança apropriadas para garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos dados, tais como antivírus, firewa/1, proteção de rede, encriptação e outras medidas técnicas e de processos minimamente compatíveis com os padrões internacionais e ao uso de boas práticas de mercado; (ii) medidas de segurança apropriadas aos riscos, como contra destruição acidental ou ilegal ou perda acidental, alteração, divulgação ou acesso não autorizado; (iii) controles de acesso às informações armazenadas, delimitando a permissão e os privilégios de acesso de acordo com as responsabilidades.
O SINAGÊNCIAS, através das plataformas disponibilizadas pelas empresas supramencionadas, reserva no direto de modificar a presente Política de Privacidade a qualquer tempo, mantendo-a atualizada e disponível no site-oficial da instituição na rede mundial de computadores. Em caso de alteração substancial, o usuário será informado quanto às alterações -realizadas, conforme exigido pela legislação aplicável, sendo altamente recomendável a leitura periódica e integral da presente Política de Privacidade pelo usuário.